TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

www.masquecalderas.com es una tienda online que permite comprar a todo aquel que lo desee productos y servicios relacionados con la calefacción, el agua caliente sanitaria, la climatización y la eficiencia energética en general disfrutando de las mejores ofertas y promociones desde la comodidad de su ordenador o dispositivo móvil.

Es importante que revise detenidamente los términos y condiciones generales que afectan a las compras realizadas ya que el uso de la tienda online implica la aceptación de dichas condiciones.

1. Introducción

El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones, derechos y obligaciones, (en adelante, las "Condiciones") por las que se rige el uso de la Tienda Online www.masquecalderas.com (en adelante, "Tienda Online"/ "Tienda") y todas las transacciones comerciales en relación a sus artículos (en adelante, "Artículo/s").

Al utilizar o al hacer un pedido a través de esta Tienda Online, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe utilizarla. Le rogamos las lea atentamente antes de hacer uso de la misma.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente ya que las Condiciones vigentes en el momento de uso de la Tienda Online o de celebración del Contrato, tal y como éste se define más adelante, serán las que le resulten aplicables.

Las presentes Condiciones sustituyen cualquiera otras, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor.

2. Nuestros datos

La Tienda Online www.masquecalderas.com pertenece y está gestionada por Desarrollos Empresariales Ageo S.L. (en adelante MQC), sociedad española sita en Paseo de Santa María de la Cabeza 57 – 28045 Madrid y con dirección de correo electrónico info@masquecalderas.com, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 31399 Folio: 20 Sección 8 Hoja M-565175 Inscripción 1, y con CIF B86788809.

3. Sus datos y uso de la Tienda Online

Cada acceso y utilización de la Tienda Online, así como la información o datos personales que nos facilite sobre Usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la "Política de Cookies" y "Política de Privacidad y Protección de Datos Personales" vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con los mismos.

Al hacer uso de esta Tienda Online, Usted consiente el tratamiento de dicha información y datos por parte de MQC, y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

No cedemos ningún dato sin su consentimiento expreso salvo necesidad para la prestación del servicio contratado. En caso de necesidad de cesión a alguna empresa o entidad, al margen de MQC o de la empresa de transporte, se solicitará un consentimiento previo expreso tanto a ésta como al propio afectado.

Al hacer uso de La Tienda Online y/o realizar pedidos a través de la misma, Usted se compromete a:

Hacer uso de la Tienda Online únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Facilitarnos información veraz y exacta sobre los datos solicitados en el Formulario de Registro de Usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Guardar, de forma confidencial y con la máxima diligencia, sus claves de acceso personal a la Tienda Online.

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, Usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación española vigente.

4. Disponibilidad del servicio

Los productos ofertados en la Tienda Online están disponibles para envío a Península y Baleares (otros destinos, consultar). Los servicios de mantenimiento, reparación e instalación, están disponibles por ahora solamente para la Comunidad de Madrid.

5. Celebración del contrato

La información contenida en las presentes Condiciones Generales y los detalles contenidos en la Tienda Online no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún Contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún artículo hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online, confirmar su pedido, seleccionar el método de pago y proceder al mismo conforme a las instrucciones que aparecen en la modalidad elegida. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (en adelante, la "Confirmación de Pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más artículos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico y en el que le confirmamos que el artículo está siendo enviado (en adelante, la "Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un artículo entre Usted y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos artículos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún artículo que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

Usted podrá cancelar su pedido antes de que le sea enviada la Confirmación de Envío. Para ello, deberá dirigirse al Departamento de Atención al Cliente en el siguiente correo electrónico: info@masquecalderas.com.

6. Disponibilidad de artículos y servicios

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock.

En ese sentido, si en el momento de la preparación del pedido no hubiera existencias o hubiera dificultades con el suministro de alguno, Usted será notificado lo antes posible por nuestro Departamento de Atención al Cliente. En ese caso, Usted podrá modificar su compra sustituyendo un artículo por otro disponible, o cancelarlo con la posibilidad de reembolsarle el importe del artículo no entregado o bien el importe total del pedido si éste fuera cancelado finalmente.

En cualquier momento, MQC se reserva el derecho de retirar cualquier artículo de esta Tienda Online y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma.

Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de alguno de ellos, incluso después de haberse enviado la Confirmación de Pedido, reservándonos el derecho a hacerlo en cualquier momento y a nuestra sola discreción, sin ser por ello responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero.

7. Envío y Plazo de Entrega

Realizamos envíos a España peninsular (otras zonas consultar), el tiempo medio de transito es de 24/72h en días laborables, siempre que el producto se encuentro en stock y las empresas de transporte ofrezcan servicio normal, si el producto no esta disponible se comunicará el plazo de entrega aproximado via email.

Los plazos de entrega de los pedidos y/o presupuestos aceptados dependerán del stock en MQC y disponibilidad con el fabricante, sobre la que se mantendrá informado al comprador en todo momento. Para más información de los plazos de entrega del pedido puede ponerse en contacto con nuestras oficinas en el 91 219 57 91 o mediante el correo electrónico info@masquecalderas.com.

La entrega se considera realizada en el momento en el que el transportista haya entregado los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de conformidad de entrega. El servicio de transporte incluye el traslado de la mercancia al domicilio del comprador de puerta a puerta donde no estárá el transportista obligado a introducirlo en el domicilio. El cliente estará obligado a comprobar y verificar el estado de los productos y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de entrega.

Todos nuestros productos se envían asegurados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debe indicarnos la incidencia al e-mail info@masquecalderas.com en un plazo máximo de 24horas desde el momento de la recepción del mismo y deberá ser registrada en el parte de recepción de la empresa de transporte. Pasado dicho plazo, MQC no se hará responsable de la incidencia quedando el producto en la que a esta se refiere fuera de garantía, sustitución o cambio posible.

Los plazos de entrega indicados en la página web de www.masquecalderas.com son orientativos y podrán variar sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Gastos de envío: Los gastos de envío serán asumidos por MQC para importes de compra que superen los 400€. Para importes menores se aplicarán los gastos de envío serán de 35€ por pedido a la península (consultar precio para otros destinos).

8. Política de Cambios y/o Devoluciones

Si una vez recibida su compra no queda satisfecho MQC le permite su cambio o devolución en un PLAZO DE 7 DIAS a contar desde la fecha de recepción siempre que el articulo no haya sido dañado ó instalado, en este último caso se hará responsable el SAT de cada marca. Así MQC no podrá aceptar cambios ni devoluciones de articulos dañados ó utilizados ó sin su embalaje original. A la recepción del articulo en las condiciones antes mencionadas, te reembolsamos el valor del pedido. Por tanto para poder tramitar tu devolución satisfactoriamente, te agradecemos que nos haga llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original incluyendo las instrucciones de uso. Es necesario solicitar la devolución de la mercancía a través del email info@masquecalderas.com.

MQC no se hará responsable de los costes y gastos de gestión asociados de hasta 100 euros por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el comprador asumirá los gastos de gestión asociados y el transporte durante el proceso devolución de la compra.

Asimismo, podrá llevarse a cabo la devolución de la compra en el caso de que el articulo sea defectuoso en origen ó cuando el articulo, por error nuestro no corresponda con el solicitado. En este caso MQC, tramitará la recogida y nueva entrega del artículo.

Una vez recibamos y comprobemos en nuestro almacen la mercancia, MQC examinará el estado de la misma y admitirá la devolución en caso de cumplirse las condiciones necesarias, procediendo al reintegro de su importe (descontando los gastos de envío) en un plazo maximo de 48h.

9. Información de productos y precios.

La información de los productos mostrada en esta web se obtiene a partir de los datos aportados por los fabricantes de los diferentes artículos por lo que MQC no se hace responsable de cualquier error tipográfico que pudiese existir, reservandose el derecho de modificar cualquier información sin previo aviso.

Todos los precios mostrados en la web incluyen el 21% de IVA. En caso de existir algún error tipodráfico en alguno de los precios, MQC no se hace responsable de su cumplimiento, si bien deberá informar al cliente del precio correcto y ofrecer la opción de cancelar el pedido en caso de que el cliente no estuviese conforme. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

10. Garantías de productos y servicios

Le informamos que todos los productos que comercializamos, tienen una Garantía de 2 años a partir de la fecha de compra, según lo establecido en el Real Decreto 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, de garantías sobre los Bienes de Consumo.

Las garantías de los productos mostrados en la web son los ofrecidos por el fabricante. Por defecto, todos los productos cuentan con una garantía de 2 años, compuesta de 6 meses en piezas, desplazamiento y mano de obra. El tiempo de garantía restante solo será de piezas del producto.

11. Formas de Pago

Aceptamos las principales tarjetas de debito y credito, tranferencia bancaria y Pay Pal.

  • Tarjeta de Crédito o Débito: a través de la pasarela de pago del BANCO SABADELL, podrá realizar sus compras de forma totalmente segura y garantizada.
  • Transferencia bancaria: Este proceso puede retrasar el envío de su pedido, por eso, si nos un correo electrónico con el comprobante de Pago, avisándonos de que el trámite ha sido realizado, le enviaremos el pedido con mayor rapidez. La tranferencia debe realizarse a nombre de Desarrollos Empresariales Ageo S.L. indicando en el concepto el número de pedido. La cuenta a la que debe realizar la transferencia es: Banco Sabadell ES76 0081 0259 1100 0148 3351. Deberá enviar un email a info@masquecalderas.com indicando que la transferencia ha sido realizada. Una vez recibida y comprobada, se pondrá en marcha el envío de los productos adquiridos.
  • Paypal: se conectará al sitio Web de PayPal accediendo a su cuenta mediante nombre de usuario (de PayPal) y su contraseña. Una vez en su cuenta PayPal, podrá realizar el pago siguiendo las instrucciones en pantalla. Una vez validado el pago, volverá a ésta página y le informaremos del resultado final de la transacción.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de la Tienda Online y los contratos de compra de artículos a través dicha Tienda Online se regirán por la legislación española vigente.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la Tienda Online o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid (España), siempre y cuando no haya ninguna disposición legal que lo prohíba.

MQC hará uso de las acciones legales que correspondan ante cualquier utilización indebida de la Tienda Online.

Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que, como tal, le reconoce la legislación española vigente.


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